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    Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos items dans un délai de 15 jours de la date de livraison pour un remboursement complet (sauf les frais d'expédition payés au moment de la commande, si applicable), ou pour un échange (sauf les commandes spéciales, les items étiquetés "vente finale", les items par CDI Furniture, et certains items assemblés).

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    Nous offrons deux options pour les items étiquetés "retour gratuit":

    1. Les items étiquetés "retour gratuit" peuvent être retournés gratuitement pour un crédit.

    2. Ces items peuvent aussi être retournés pour un remboursement complet, excluant les frais d'expédition du retour

    Dans les deux cas, les frais d'expédition payés au moment de la commande, si applicable, seront déduits du remboursement ou du crédit.

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    Nous offrons deux options pour les retours

    1. Nous fournissons des étiquettes d'expédition prépayées et scédulons la cueillette à une date qui vous convient. Nous trouverons le plus bas prix afin de minimiser les frais de retours qui seront déduits de votre remboursement (sauf si les items sont étiquetés "retour gratuit".

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    Personne n'aime les frais de remballage et nous faisons tout ce que nous pouvons pour les éviter, donc, gardez en tête que tous les retours ne peuvent être acceptés que dans leur emballage original. Nous comprenons que vous devrez ouvrir les boites et nous nous attendons à une usure normale des boites, due à l'expédition, par contre, toute marchandise rendue avec un emballage endommagé, manquant, ou détruit pourraient être assujetties à des frais de remballage de 15%. Les produits Nuevo sont toujours assujettis à des frais de restockage minimums de 10%.

    Toute marchandise reçue sans numéro de suivi sera refusée et renvoyée à l'expéditeur à leur frais. La marchandise assemblée n'est pas retournable. Nous considérons toute livraison refusée comme retour. Les remboursements seront traités dans un délai de 1-5 jours ouvrables.

  • Aidez nous à vous protéger

    Nous collaborons avec nos partenaires de distribution afin de nous assurer que votre marchandise arrive en parfait état. Par contre, des dommages pourraient arriver. Pour nous aider à vous protéger et faciliter le processus de réclamation, veuillez inspecter toute marchandise au moment de la livraison avant de signer la "preuve de livraison". Si vous ne pouvez pas inspecter votre marchandise pour une raison quelconque (vous n'avez pas le temps de la déballer ou ne voyez pas de dommages sur la boite), veuillez déclarer la marchandise comme endommagée quand même sur la preude de livraison avant de la signer. Signer une preuve de livraison libère la compagnie de transport de toute responsabilité et rend toute réclamation impossible. Nous sommes fiers des efforts déployés pour nous assurer que votre marchandise arrive en bon état. Si votre marchandise est endommagée, veuillez nous envoyer des photos et une description des dommages et nous répondrons en 1 jour ouvrable.

  • Pas de soucis, on s'occupe de vous

    Nous sommes fiers de vendre des produits de qualité. Tous les produits vendus par MeublesModernes.ca sont couverts par une garantie de 1 an, sauf si la description indique que la garantie est plus longue (ex. les produits commerciaux sont garantis plus longtemps), et tous les mécanismes sont couverts par une garantie à vie. Nous remédions tous dommages en envoyant des pièces de rechange immédiatement, sur demande. Si nous ne pouvons remédier au problème avec des pièces de rechange, nous remplacement le produit. Veuillez clique ici pour faire toute réclamation de garantie.

  • Nous la prenons au sérieux.

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